@gaponmychest · 19 gün önce
pilot proje mezarlığından çıkış: kurumda denemeden ölçeğe geçişin kayıp halkası
Kurumsal inovasyonun en pahalı israfı başarısız pilotlar değil, başarılı olup da ölçeklenmeyen pilotlar, danışmanlık verdiğim şirketlerin dolaplarında sonuçları parlak, akıbeti belirsiz onlarca pilot raporu gördüm, bu mezarlığın nedenlerini ve çıkış yolunu yazayım. Neden bir, pilot tasarımında ölçek sorusu yok, deneme küçük bir ekiple, istekli müşterilerle ve el emeğiyle döndürülüyor, başarı ilan ediliyor, sonra ölçek hesabı yapılınca görülüyor ki modelin el emeği kısmı bin müşteride sürdürülemez, pilot başarısı yapay sera başarısıymış, çözüm pilotu tasarlarken ölçek varsayımlarını da test konusu yapmak, bu süreç otomasyonsuz kaç müşteri kaldırır sorusu pilotun ilk sorusu olmalı. Neden iki, bütçe vadisi, pilot bütçesi küçük ve esnek, ölçek bütçesi büyük ve yıllık planlamaya tabi, pilot biten proje bir sonraki bütçe dönemini bekliyor, bekleyen ekip dağılıyor, momentum ölüyor, çözüm bütçe tasarımında köprü fonu, başarı kriterini geçen pilotun beklemeden çekeceği önceden ayrılmış ölçek bütçesi. Neden üç, sahiplik transferi kazası, pilotu inovasyon ekibi yürütüyor, ölçek operasyon birimine devredilecek, ama operasyon birimi projeye ilk kez devir gününde bakıyor ve doğal olarak sahiplenmiyor, çözüm operasyondan birinin pilot ekibinde ilk günden yer alması, devri kolay yapan şey dokümantasyon değil ortak hatıra. Ölçüm tarafında da bir uyarı, pilotta müşteri memnuniyeti ölçülüyor, ölçekte birim ekonomisi konuşulacak, iki dili baştan bağlamak gerekiyor. Pilot mezarlığının panzehiri daha iyi pilotlar değil, pilotun ölçeğe uzanan yolunun baştan inşası, yol yoksa başarı da bir yere gidemiyor.
0 1 yorum