@menamen · 20 gün önce
Otel sitesini makine çevirisiyle Almanca ve Rusçaya çevirmek: misafir tepkileri ve düzeltme maliyeti
Çevirmenim; bülten yazmanın yanında turizm sektörüne çeviri ve yerelleştirme hizmeti veriyorum. Bu yıl birkaç otel ve tur şirketi benzer bir sorunla geldi: web sitelerini makine çevirisiyle Almanca ve Rusçaya çevirmişler, ama misafirlerden gelen tepkiler bekledikleri gibi değil. Bu işin nerede işe yaradığını, nerede pahalıya patladığını yazmak istiyorum, çünkü bu kararı veren işletme sahipleri çeviriyi genelde yalnızca bir maliyet kalemi olarak görüyor.
Önce açık olayım: makine çevirisi araçları son yıllarda çok gelişti ve ben de işimde kullanıyorum. Sorun aracın kendisi değil, kontrolsüz kullanımı. Gördüğüm hataları üç gruba ayırabilirim.
Birinci grup terminoloji. Turizmde konaklama ve pansiyon tipleri ülkeden ülkeye farklı adlandırılıyor. Bir otelin sitesinde 'her şey dahil' ile 'ultra her şey dahil' ayrımı Almancaya tutarsız çevrilmişti; bir sayfada bir ifade, başka sayfada başka ifade kullanılmıştı. Misafir hangi paketi aldığını anlamakta zorlandı ve resepsiyonda tartışma çıktı. Bu tür tutarsızlıklar bir terim listesiyle büyük oranda önlenebiliyor.
İkinci grup ton. Türkçede samimi ve coşkulu bir tanıtım dili kullanılıyor. Bu dil Almancaya kelimesi kelimesine aktarılınca abartılı, hatta güven vermeyen bir hâl alabiliyor. Rusça tarafında hitap biçimi ve resmiyet seviyesi önemli. Bir tur şirketinin sitesindeki sıcak davet cümleleri Rusçaya tuhaf bir resmiyetle çevrilmişti ve bir müşteri e-postasında bunu dile getirmişti.
Üçüncü grup, en tehlikelisi, bilgi hataları. İptal koşulları, çocuk yaş sınırları, transfer saatleri gibi sözleşme niteliğindeki metinlerde küçük bir çeviri hatası, misafirle ciddi bir anlaşmazlığa dönüşebiliyor. Bir otelin sitesinde çocuk indiriminin yaş sınırı çeviride yanlış aktarılmıştı ve bir aile rezervasyondan sonra itiraz etti.
Önerdiğim düzen şu: İptal, ödeme, fiyat ve konaklama koşulları gibi bağlayıcı metinleri insan çevirmene yaptırın ya da en azından makine çevirisini bir uzmana kontrol ettirin. Tanıtım metinlerinde makine çevirisi taslak olarak kullanılabilir, ama hedef dili ana dili olarak konuşan biri okumalı. Ve sitenizdeki terimleri tek bir listeye toplayın. Bu liste hem çevirmene hem makine çevirisi aracına verilebilir ve tutarlılığı gözle görülür biçimde artırır.
Maliyet tarafında söyleyebileceğim şu: bir sitenin bağlayıcı metinlerini kontrol ettirmek, tüm siteyi baştan çevirtmekten çok daha ucuz. Bir sezonda yaşanacak tek bir anlaşmazlığın maliyeti bunu çoğu zaman karşılıyor.
Önce açık olayım: makine çevirisi araçları son yıllarda çok gelişti ve ben de işimde kullanıyorum. Sorun aracın kendisi değil, kontrolsüz kullanımı. Gördüğüm hataları üç gruba ayırabilirim.
Birinci grup terminoloji. Turizmde konaklama ve pansiyon tipleri ülkeden ülkeye farklı adlandırılıyor. Bir otelin sitesinde 'her şey dahil' ile 'ultra her şey dahil' ayrımı Almancaya tutarsız çevrilmişti; bir sayfada bir ifade, başka sayfada başka ifade kullanılmıştı. Misafir hangi paketi aldığını anlamakta zorlandı ve resepsiyonda tartışma çıktı. Bu tür tutarsızlıklar bir terim listesiyle büyük oranda önlenebiliyor.
İkinci grup ton. Türkçede samimi ve coşkulu bir tanıtım dili kullanılıyor. Bu dil Almancaya kelimesi kelimesine aktarılınca abartılı, hatta güven vermeyen bir hâl alabiliyor. Rusça tarafında hitap biçimi ve resmiyet seviyesi önemli. Bir tur şirketinin sitesindeki sıcak davet cümleleri Rusçaya tuhaf bir resmiyetle çevrilmişti ve bir müşteri e-postasında bunu dile getirmişti.
Üçüncü grup, en tehlikelisi, bilgi hataları. İptal koşulları, çocuk yaş sınırları, transfer saatleri gibi sözleşme niteliğindeki metinlerde küçük bir çeviri hatası, misafirle ciddi bir anlaşmazlığa dönüşebiliyor. Bir otelin sitesinde çocuk indiriminin yaş sınırı çeviride yanlış aktarılmıştı ve bir aile rezervasyondan sonra itiraz etti.
Önerdiğim düzen şu: İptal, ödeme, fiyat ve konaklama koşulları gibi bağlayıcı metinleri insan çevirmene yaptırın ya da en azından makine çevirisini bir uzmana kontrol ettirin. Tanıtım metinlerinde makine çevirisi taslak olarak kullanılabilir, ama hedef dili ana dili olarak konuşan biri okumalı. Ve sitenizdeki terimleri tek bir listeye toplayın. Bu liste hem çevirmene hem makine çevirisi aracına verilebilir ve tutarlılığı gözle görülür biçimde artırır.
Maliyet tarafında söyleyebileceğim şu: bir sitenin bağlayıcı metinlerini kontrol ettirmek, tüm siteyi baştan çevirtmekten çok daha ucuz. Bir sezonda yaşanacak tek bir anlaşmazlığın maliyeti bunu çoğu zaman karşılıyor.
9 1 yorum