@minyaturcuNFT tartışmasının dışında kalan kısım: dijital bilet, sadakat ve üyelik uygulamaları
Bu teknolojinin sanat ve koleksiyon tarafındaki balonu söndükten sonra geriye kalan kullanım alanlarına bakmak istedim. Küçük bir etkinlik firmasıyla dijital bilet denemesi yaptık, gözlemlerimi yazayım.
Deneme. 600 kişilik bir etkinlik için biletleri zincir üstünde çıkardık. Kullanıcı bir uygulama üzerinden biletini alıyor, kapıda bir kare kod okutuluyor ve bilet kullanılmış olarak işaretleniyor.
Neyin işe yaradığı.
Birincisi, ikincil satış kontrolü. Biletin devredilebileceği koşulları ve azami fiyatı kurallarla sınırlayabildik. Karaborsa bilet sorunu olan etkinlikler için bu gerçek bir fayda.
İkincisi, etkinlik sonrası ilişki. Bilet sahiplerine etkinlik sonrası bir hatıra ve bir sonraki etkinlikte ön satış hakkı verdik. Katılımcı listesini sahiplik üzerinden yönetmek pratik oldu.
Üçüncüsü, sahtecilik. Biletin gerçekliğini doğrulamak kolaylaştı.
Neyin işe yaramadığı.
Birincisi, kullanıcı deneyimi. Cüzdan kurmak, kavramları öğrenmek ve ücretleri anlamak, ortalama bir etkinlik katılımcısı için fazla geldi. Biz sonunda cüzdanı arka planda kullanıcıya hissettirmeden oluşturan bir yapıya geçtik ve kullanıcı sadece mail adresiyle giriş yaptı. O zaman çalıştı. Yani kullanıcı teknolojiyi hiç görmemeli.
İkincisi, maliyet. İşlem ücretleri, bilet fiyatına göre anlamlı bir yük oluşturabiliyor. Düşük ücretli bir ağ seçmek zorunlu.
Üçüncüsü, kayıp erişim. Cüzdanına erişemeyen kullanıcı biletine de erişemiyor. Kapıda bu sorunu yaşayan kişilerle uğraşmak için ayrı bir destek masası kurmak zorunda kaldık.
Dördüncüsü, algı. Bazı katılımcılar bu teknolojinin adını duyunca olumsuz tepki verdi. Biz tanıtımda bu kelimeleri hiç kullanmadık, sadece "dijital bilet" dedik.
Benzer kullanım alanları. Sadakat programları, üyelik ve abonelik hakları, garanti belgeleri, eğitim sertifikaları. Hepsinin ortak noktası, bir hakkın sahibini ve devrini kayıt altına almak.
Çıkarımım: bu teknolojinin değer ürettiği yer, bir hakkın devredilebilir ve doğrulanabilir olması gereken durumlar. Resim satmak değil. Ve kullanıcıya teknolojiyi hiç göstermemek gerekiyor; bu, benim en net öğrendiğim şey.
Benzer uygulama deneyen var mı, kullanıcı deneyimini nasıl çözdünüz?
Deneme. 600 kişilik bir etkinlik için biletleri zincir üstünde çıkardık. Kullanıcı bir uygulama üzerinden biletini alıyor, kapıda bir kare kod okutuluyor ve bilet kullanılmış olarak işaretleniyor.
Neyin işe yaradığı.
Birincisi, ikincil satış kontrolü. Biletin devredilebileceği koşulları ve azami fiyatı kurallarla sınırlayabildik. Karaborsa bilet sorunu olan etkinlikler için bu gerçek bir fayda.
İkincisi, etkinlik sonrası ilişki. Bilet sahiplerine etkinlik sonrası bir hatıra ve bir sonraki etkinlikte ön satış hakkı verdik. Katılımcı listesini sahiplik üzerinden yönetmek pratik oldu.
Üçüncüsü, sahtecilik. Biletin gerçekliğini doğrulamak kolaylaştı.
Neyin işe yaramadığı.
Birincisi, kullanıcı deneyimi. Cüzdan kurmak, kavramları öğrenmek ve ücretleri anlamak, ortalama bir etkinlik katılımcısı için fazla geldi. Biz sonunda cüzdanı arka planda kullanıcıya hissettirmeden oluşturan bir yapıya geçtik ve kullanıcı sadece mail adresiyle giriş yaptı. O zaman çalıştı. Yani kullanıcı teknolojiyi hiç görmemeli.
İkincisi, maliyet. İşlem ücretleri, bilet fiyatına göre anlamlı bir yük oluşturabiliyor. Düşük ücretli bir ağ seçmek zorunlu.
Üçüncüsü, kayıp erişim. Cüzdanına erişemeyen kullanıcı biletine de erişemiyor. Kapıda bu sorunu yaşayan kişilerle uğraşmak için ayrı bir destek masası kurmak zorunda kaldık.
Dördüncüsü, algı. Bazı katılımcılar bu teknolojinin adını duyunca olumsuz tepki verdi. Biz tanıtımda bu kelimeleri hiç kullanmadık, sadece "dijital bilet" dedik.
Benzer kullanım alanları. Sadakat programları, üyelik ve abonelik hakları, garanti belgeleri, eğitim sertifikaları. Hepsinin ortak noktası, bir hakkın sahibini ve devrini kayıt altına almak.
Çıkarımım: bu teknolojinin değer ürettiği yer, bir hakkın devredilebilir ve doğrulanabilir olması gereken durumlar. Resim satmak değil. Ve kullanıcıya teknolojiyi hiç göstermemek gerekiyor; bu, benim en net öğrendiğim şey.
Benzer uygulama deneyen var mı, kullanıcı deneyimini nasıl çözdünüz?
10 3 yorum