@beyazyakali · 15 gün önce
Üretim sahasında beş dakikalık mikro eğitimler: vardiya başında tablet ile anlatmak işe yaradı mı?
Bursa'da bir otomotiv yan sanayi firmasında kurumsal inovasyon tarafında çalışıyorum. Geçen yıl kalite ve iş güvenliği ekipleriyle birlikte saha eğitimlerini yeniden tasarladık. Eski düzende yılda birkaç kez herkes toplantı salonuna alınıyor, iki saatlik sunum dinleniyor, sonunda imza atılıyordu. Kayıtlar tamam görünüyordu ama aynı hatalar sahada tekrar ediyordu. Biz de mikro öğrenme denen yaklaşımı denemeye karar verdik.
Uygulama şöyleydi: her hat başına bir tablet koyduk, vardiya başındaki kısa toplantıda ustabaşı beş dakikalık bir modül açıyor. Her modül tek bir konu anlatıyor; mesela belli bir preste parça yerleştirirken elin nerede durması gerektiği ya da ölçüm aletinin sıfırlanması. Videoları dışarıdan almak yerine kendi sahamızda, kendi çalışanlarımızla telefonla çektik. Videonun sonunda bir iki soruluk kısa kontrol var, ama asıl kontrol ertesi gün ustabaşının hatta sorduğu tek soru.
Bir yılın sonunda gördüklerimiz şunlar. İşe yarayan kısım tek konu kuralı oldu. Bir modüle iki konu koyduğumuzda hiçbiri akılda kalmadı. Kendi çalışanımızın anlattığı videolar dışarıdan alınan profesyonel videolardan çok daha fazla ilgi gördü; insanlar ekranda tanıdık bir yüz görünce dikkat ediyor. Kalite ekibi, konu edilen bazı hata türlerinde belirgin bir azalma gördüğünü raporladı, tek sebebi eğitim değil ama katkısı olduğunu düşünüyoruz.
İşe yaramayan kısımlar da oldu. Sistemi tamamlama oranıyla ölçmeye başladığımız ilk aylarda herkes videoyu açıp geçiyordu, oran yüksek görünüyordu ama davranış değişmiyordu. Ölçüyü tamamlamadan ertesi gün sahada sorulan sorunun cevabına çevirince gerçek resmi gördük. Ayrıca gürültülü hatlarda ses duyulmadığı için tüm videolara altyazı eklemek zorunda kaldık.
Kurumsal eğitim satan ya da tasarlayan arkadaşlara sormak istiyorum: mikro öğrenmeyi müşterilerinize nasıl ölçtürüyorsunuz? Tamamlama yüzdesi dışında satın alan tarafı ikna eden bir gösterge buldunuz mu?
Uygulama şöyleydi: her hat başına bir tablet koyduk, vardiya başındaki kısa toplantıda ustabaşı beş dakikalık bir modül açıyor. Her modül tek bir konu anlatıyor; mesela belli bir preste parça yerleştirirken elin nerede durması gerektiği ya da ölçüm aletinin sıfırlanması. Videoları dışarıdan almak yerine kendi sahamızda, kendi çalışanlarımızla telefonla çektik. Videonun sonunda bir iki soruluk kısa kontrol var, ama asıl kontrol ertesi gün ustabaşının hatta sorduğu tek soru.
Bir yılın sonunda gördüklerimiz şunlar. İşe yarayan kısım tek konu kuralı oldu. Bir modüle iki konu koyduğumuzda hiçbiri akılda kalmadı. Kendi çalışanımızın anlattığı videolar dışarıdan alınan profesyonel videolardan çok daha fazla ilgi gördü; insanlar ekranda tanıdık bir yüz görünce dikkat ediyor. Kalite ekibi, konu edilen bazı hata türlerinde belirgin bir azalma gördüğünü raporladı, tek sebebi eğitim değil ama katkısı olduğunu düşünüyoruz.
İşe yaramayan kısımlar da oldu. Sistemi tamamlama oranıyla ölçmeye başladığımız ilk aylarda herkes videoyu açıp geçiyordu, oran yüksek görünüyordu ama davranış değişmiyordu. Ölçüyü tamamlamadan ertesi gün sahada sorulan sorunun cevabına çevirince gerçek resmi gördük. Ayrıca gürültülü hatlarda ses duyulmadığı için tüm videolara altyazı eklemek zorunda kaldık.
Kurumsal eğitim satan ya da tasarlayan arkadaşlara sormak istiyorum: mikro öğrenmeyi müşterilerinize nasıl ölçtürüyorsunuz? Tamamlama yüzdesi dışında satın alan tarafı ikna eden bir gösterge buldunuz mu?
3 1 yorum
