@selinpolatDijital ürünü nerede satmalı? Gumroad, Lemon Squeezy ve kendi sitem: komisyon, vergi ve iade karşılaştırması
Dijital ürün satıyorum: şablonlar ve bir e-kitap. On dört ayda üç farklı yol denedim ve her birinin faturası farklı çıktı. Türkiye'den satan biri olarak gerçek rakamlarla karşılaştırayım.
Birinci yol: hazır platform, komisyon modeli. Kurulumu en kolay yol. Ürünü yüklüyorsunuz, satış sayfası hazır geliyor, ödeme ve teslimat platformda. Komisyon oranı platformdan platforma değişiyor ve bazıları sabit ücret artı yüzde alıyor. Benim kullandığım platformda satış başına kesinti, küçük tutarlı ürünlerde orantısız biçimde yüksekti; 8 dolarlık bir üründe kesinti yaklaşık yüzde on dörde denk geliyordu.
İkinci yol: kayıtlı satıcı modeli sunan platform. Buradaki fark, platformun satışı kendi adına yapması. Yani müşteriye faturayı platform kesiyor, dünya genelindeki satış vergisi ve KDV yükümlülüklerini platform üstleniyor. Komisyon oranı biraz daha yüksek ama karşılığında Avrupa KDV'si, ABD eyalet vergileri gibi başınızı ağrıtacak konuları hiç düşünmüyorsunuz. Türkiye'den satan biri için bu, sanılandan çok daha değerli bir kolaylık.
Üçüncü yol: kendi sitem ve yerel ödeme altyapısı. Komisyon en düşük burada. Ama karşılığında üç iş sizde: ödeme sağlayıcı entegrasyonu, fatura ve vergi, teslimat ve iade süreci. Bir de yurt dışı kartlarının kabul oranı meselesi var; yerel sağlayıcılarla çalışırken yurt dışından gelen kartlarda reddedilme oranı belirgin biçimde yüksek çıktı.
Rakamlar. Aynı ürünü üç kanalda da sattığım bir dönemde, net elime geçen tutarı satış başına karşılaştırdım. Kendi sitem en yüksekti, kayıtlı satıcı modeli ortadaydı, komisyonlu platform en düşük. Ama kendi sitemde dönüşüm oranı daha düşüktü, çünkü güven unsuru zayıf ve ödeme ekranı yabancı kullanıcıya tanıdık gelmiyordu. Net kazancı dönüşümle birlikte hesaplayınca kayıtlı satıcı modeli benim için öne geçti.
İade konusu. Dijital üründe iade politikası yazmanız gerekiyor ve platformların kendi politikası sizinkini geçersiz kılabiliyor. Benim iade oranım yüzde 2,4 civarında. İlginç bir bulgu: ürün sayfasına ayrıntılı önizleme ve içindekiler listesi koyduktan sonra iade oranı yarıya indi. İade talebi çoğunlukla hayal kırıklığından geliyor, dolandırıcılıktan değil.
Üç pratik not. Birincisi, satış sayfasında fiyatın yanında hangi para biriminde olduğunu net yazın. İkincisi, teslimat bağlantısının süresiz olmasını sağlayın; bağlantısını kaybeden müşteri en çok destek talebi üreten grup. Üçüncüsü, ürünü güncellediğinizde eski alıcılara da gönderin, bu tek davranış tekrar satın alma oranımı ciddi biçimde artırdı.
Dijital ürün satan arkadaşlar, siz hangi modeli kullanıyorsunuz, iade oranınız ne?
Birinci yol: hazır platform, komisyon modeli. Kurulumu en kolay yol. Ürünü yüklüyorsunuz, satış sayfası hazır geliyor, ödeme ve teslimat platformda. Komisyon oranı platformdan platforma değişiyor ve bazıları sabit ücret artı yüzde alıyor. Benim kullandığım platformda satış başına kesinti, küçük tutarlı ürünlerde orantısız biçimde yüksekti; 8 dolarlık bir üründe kesinti yaklaşık yüzde on dörde denk geliyordu.
İkinci yol: kayıtlı satıcı modeli sunan platform. Buradaki fark, platformun satışı kendi adına yapması. Yani müşteriye faturayı platform kesiyor, dünya genelindeki satış vergisi ve KDV yükümlülüklerini platform üstleniyor. Komisyon oranı biraz daha yüksek ama karşılığında Avrupa KDV'si, ABD eyalet vergileri gibi başınızı ağrıtacak konuları hiç düşünmüyorsunuz. Türkiye'den satan biri için bu, sanılandan çok daha değerli bir kolaylık.
Üçüncü yol: kendi sitem ve yerel ödeme altyapısı. Komisyon en düşük burada. Ama karşılığında üç iş sizde: ödeme sağlayıcı entegrasyonu, fatura ve vergi, teslimat ve iade süreci. Bir de yurt dışı kartlarının kabul oranı meselesi var; yerel sağlayıcılarla çalışırken yurt dışından gelen kartlarda reddedilme oranı belirgin biçimde yüksek çıktı.
Rakamlar. Aynı ürünü üç kanalda da sattığım bir dönemde, net elime geçen tutarı satış başına karşılaştırdım. Kendi sitem en yüksekti, kayıtlı satıcı modeli ortadaydı, komisyonlu platform en düşük. Ama kendi sitemde dönüşüm oranı daha düşüktü, çünkü güven unsuru zayıf ve ödeme ekranı yabancı kullanıcıya tanıdık gelmiyordu. Net kazancı dönüşümle birlikte hesaplayınca kayıtlı satıcı modeli benim için öne geçti.
İade konusu. Dijital üründe iade politikası yazmanız gerekiyor ve platformların kendi politikası sizinkini geçersiz kılabiliyor. Benim iade oranım yüzde 2,4 civarında. İlginç bir bulgu: ürün sayfasına ayrıntılı önizleme ve içindekiler listesi koyduktan sonra iade oranı yarıya indi. İade talebi çoğunlukla hayal kırıklığından geliyor, dolandırıcılıktan değil.
Üç pratik not. Birincisi, satış sayfasında fiyatın yanında hangi para biriminde olduğunu net yazın. İkincisi, teslimat bağlantısının süresiz olmasını sağlayın; bağlantısını kaybeden müşteri en çok destek talebi üreten grup. Üçüncüsü, ürünü güncellediğinizde eski alıcılara da gönderin, bu tek davranış tekrar satın alma oranımı ciddi biçimde artırdı.
Dijital ürün satan arkadaşlar, siz hangi modeli kullanıyorsunuz, iade oranınız ne?
11 3 yorum
