Daha iyi bir Türkiye mümkün! Türkiye'nin girişimcilik ve inovasyon topluluğu·2018'den beri
Rastgele başlık

İnovasyon ve Girişimcilik Sözlüğü

/sozlukinovanadolu

inovanadolu Sözlük, içeriği kullanıcılar tarafından oluşturulan, inovasyon, girişimcilik, teknoloji vb. konularda başlıkların oluşturulduğu ve tanımlandığı, kategorisindeki en büyük Türkçe kaynaktır.

"e-ticaret" araması

8 başlık· 10 tanımda geçiyor
Başlık henüz yok

Şu an "e-ticaret" başlığını sen açabilirsin

Bu başlık sözlükte birebir yok. İlk tanımı yazan sen ol; başlık senin imzanla açılır. Aşağıdaki benzer başlıklardan biri aradığın şeyse, tanımı oraya yaz.

Başlığı açmak için üye olmalısın. Giriş yap ya da üye ol.
Benzer başlıklar
1tanım
e-ticaret seo

Çevrim içi mağazanın arama motorlarında görünürlüğünü büyütme disiplini. Reklamdan farkı bileşik etkisidir: doğru kurulan sayfa, yıllarca bedava trafik taşır; reklam ise musluk kapanınca durur. Mağaz

Kavramlar
1tanım
e-ticaret altyapısı

Çevrim içi mağazanın üzerinde koştuğu yazılım platformu: ürün kataloğu, sepet, ödeme, kargo ve panel yönetimini tek pakette sunan sistem. Küresel örnekleri shopify ve woocommerce; yerli örnekleri idea

Kavramlar
1tanım
sınır ötesi e-ticaret

Satıcının kendi ülkesi dışındaki tüketicilere çevrim içi satış yapması; cross-border e-commerce. Türkiye tarafından bakınca e-ihracatın kendisidir: trendyol'dan avrupa'ya, amazon'dan amerika'ya, etsy'

Kavramlar
1tanım
b2b e-ticaret

İşletmeden işletmeye çevrim içi ticaret: alıcının da satıcının da şirket olduğu e-ticaret. Toptan sipariş platformları, bayi portalları ve üreticilerin kurumsal sipariş sistemleri bu dünyanın örnekler

Kavramlar
1tanım
tüsiad e-ticaret 2019 raporu

TÜSİAD tarafından e-ticaretin önemine ve potansiyeline dair ilk rapor çalışması 2014 yılında açıklanmıştır. Bu raporun ardından, 2017 yılında TÜSİAD tarafından yayımlanan "Dijitalleşen Dünyada Ekonomi

Diğer
1tanım
yatay e-ticaret

Geniş bir kitleye hitap etmeyi hedefleyen, birbirinden çok farklı kategorilerde ürün ve hizmet satışı yapan e-ticaret sistemleridir. Genellikle çok sayıda (onbinlerce) ürün barındırırlar. Stoklu çalış

Kavramlar
1tanım
hazir e-ticaret sitesi

Hazır e-ticaret siteleri, genellikle B2C (firmadan tüketiciye) olarak planlanmış profesyonel web tasarım ve yazılım firmaları tarafından tasarım ve yazılım işlemleri önceden yapılmış, hazır şekilde si

Kavramlar
1tanım
dikey e-ticaret

Belirli bir ya da birbiri ile ilgili birkaç kategoride ürün satışı yapan e-ticaret sitelerine dikey e-ticaret denir. Genellikle belirli ürün grupları üzerinden profesyonelleşmiş firmalar tercih ederle

Kavramlar
Tanımlarda geçen
beğen düğmesi Kavramlar
@noway · 19 gün önce
facebook'un 9 şubat 2009'da eklediği, tek tıkla onay bildiren küçük başparmak; sosyal medyanın en çok kopyalanan arayüz öğesi ve dikkat ekonomisinin sembolü. ürün olarak basit, etkisi olarak devasa: hem news feed algoritmasının ana sinyali hem de internetin geri kalanını facebook'a bağlayan kanca.

fikir facebook'ta 2007'de ortaya çıktı; ürün yöneticisi leah pearlman ve mühendis justin rosenstein'ın ekibi başta 'awesome' adını düşünüyordu. mark zuckerberg düğmeyi bir buçuk yıl boyunca birkaç kez reddetti, yorumların azalacağından endişe ediyordu. bu arada friendfeed adlı küçük girişim 2007'de 'like' özelliğini kullanmaya başlamıştı; facebook 2009'da düğmeyi çıkardı ve aynı yılın ağustosunda friendfeed'i satın aldı. sonuç beklenenin tersi oldu: yorumlar azalmadı, toplam etkileşim katlandı, çünkü yorum yazmayacak kadar tembel milyonlarca kişi bir tık atmaya razıydı.

nisan 2010'da f8 konferansında beğen düğmesi dış sitelere açıldı; open graph ile birlikte haber siteleri, bloglar ve e-ticaret sayfaları düğmeyi ekledi. bu hamlenin görünmeyen tarafı, düğmeyi barındıran her sayfanın ziyaretçisini facebook'a bildirmesiydi; kullanıcı tıklamasa bile. facebook böylece internetin büyük kısmında gezinme verisi toplamaya başladı, meta pixel'in atası bu düğmedir ve gdpr davalarında en çok tartışılan konulardan biri oldu. şubat 2016'da tepkiler (love, haha, wow, sad, angry) eklendi; sızan belgeler daha sonra algoritmanın 'angry' tepkisine beş kat ağırlık verdiğini ve bunun öfkeli içeriği öne çıkardığını gösterdi, ağırlık 2021'de sıfırlandı.

2019'dan itibaren instagram ve facebook beğeni sayılarını gizleme denemeleri yaptı; gerekçe, gençlerde sosyal karşılaştırma baskısı. 2021'de gizleme kullanıcı tercihine bırakıldı. düğmeyi tasarlayanların ikisi de sonradan eleştirmen oldu: rosenstein 'parlak ses tıngırtısı' dediği bildirimleri telefonundan kaldırdı, pearlman beğeni bağımlılığını anlatan çizimler yaptı. ürün tasarımı için ders çift yönlü: en küçük etkileşim biçimi en büyük veriyi üretir ve en küçük tasarım kararı toplumsal davranışı değiştirebilir. growth hacking literatüründe beğen düğmesi, 'sürtünmeyi sıfıra indirme' örneği olarak anlatılır.
devamını oku →
5 başlığa git
geri kazanma kampanyası Kavramlar
@ideefixe · 23 gün önce
uzun süredir alışveriş yapmayan, aboneliğini iptal etmiş ya da uygulamayı bırakmış müşterileri geri getirmeye yönelik kampanya; ingilizcesi win-back campaign. tetikleyici genellikle hareketsizlik süresidir (e-ticarette 90 ile 180 gün, uygulamada 30 gün, abonelikte iptal sonrası) ve rfm analizindeki 'risk altındakiler' ve 'kış uykusundakiler' segmentleri hedeftir. kaybedilmiş müşteriyi geri kazanmak, yeni müşteri kazanmaktan çoğu zaman ucuzdur; marka zaten tanınıyor.

diziyi tasarlarken 'seni özledik' hatırlatması ve yenilikler (yeni ürün, iyileştirme, düzeltilen sorun), ikinci adımda kişiselleştirilmiş öneri (öneri motoru, son baktığı kategori), üçüncü adımda somut teşvik (indirim, ücretsiz kargo, bir ay bedava), son adımda 'listeden çıkaralım mı' sorusu (tepki vermeyeni temizlemek e-posta teslim edilebilirliği için gerekir). kanal e-posta, sms pazarlaması, push bildirimi, whatsapp pazarlaması ve reklam platformlarında müşteri listesi hedefleme.

ölçüm tarafında geri dönüş oranı, geri dönenlerin sonraki tutma oranı (indirimle dönen bir kez daha alır, sonra yine gider mi), maliyet. iptal sebebini sormak (anket) kampanyadan değerli olabilir; ürün sorunundan giden müşteriyi indirim geri getirmez. tahmine dayalı analitik ile churn riski önceden görülürse geri kazanma yerine müşteri elde tutmaya yatırım yapılır; en iyi geri kazanma kampanyası hiç gerekmeyen kampanyadır.
devamını oku →
1 başlığa git
onboarding Kavramlar
@ideefixe · 23 gün önce
yeni kullanıcının ürünle tanışıp ilk değeri yaşadığı ana kadar geçen deneyimin tasarımı; kayıt sonrası ilk dakikalar, ilk oturum, ilk hafta. yazılımda kurulum sihirbazı, boş durum ekranları, ilerleme listesi, ipucu balonları, drip kampanyası e-postaları; e-ticarette ilk siparişten teslimata ve ilk kullanıma kadar iletişim; uygulamada izin isteme akışı ve ilk görev. inovanadolu'daki pusula sayfası da bir onboarding akışı.

kullanıcıların büyük kısmı ilk gün ya da ilk hafta kaybedilir; onboarding, aarrr korsan metriklerinin aktivasyon basamağı ve müşteri elde tutmanın belirleyicisi. 'aha anı' (kullanıcının ürünün değerini gördüğü ilk deneyim: ilk dosyayı paylaşmak, ilk raporu görmek) tanımlanır ve oraya giden yol kısaltılır; ürün odaklı büyüme tamamen buna dayanır.

tasarım ilkeleri olarak kayıtta az soru (gerisi sonra, form optimizasyonu), kişiye göre yol (kullanım amacını sorup ilgili adımı göstermek: sıfır taraf verisi), örnek veriyle dolu başlangıç (boş ekran öldürür), tek net ilk görev, ilerleme ve küçük kutlamalar, insan desteği seçeneği, e-posta ve push bildirimi ile geri çağırma. ölçüm tarafında aktivasyon oranı, adım bazlı huni analizi, 1 ve 7 günlük tutma, oturum kaydıyla takılma noktaları. iyi onboarding pazarlama bütçesinin çarpanıdır.
devamını oku →
4 başlığa git
fiyatlandırma psikolojisi Kavramlar
@ideefixe · 23 gün önce
fiyatın sayısal değerinden çok algılanışının satın alma kararını nasıl etkilediğiyle ilgili bulgular ve taktikler. sık kullanılanlar: sol hane etkisi (199 ile 200 arasındaki farkın bir liradan büyük hissedilmesi), çapa etkisi (önce yüksek fiyatı göstermek: 'liste fiyatı 800, şimdi 500'), tuzak seçenek (üç paketten ortadakini cazip yapan pahalı üçüncü paket), fiyatı küçük birimlere bölmek ('günde bir kahve parası'), paketleme (ayrı ayrı fiyat yerine set), yuvarlak fiyatların duygusal, küsuratlı fiyatların rasyonel alımlarda iyi çalışması, ücretsiz kargo eşiği (sepet tutarını yükseltir), 'ücretsiz' kelimesinin orantısız gücü.

abonelik ve yazılımda iyi, daha iyi, en iyi kademeleri; yıllık ödemede iki ay bedava; en popüler paket etiketi (sosyal kanıt); fiyat sayfasında en pahalı paketi solda göstermek; freemium ve ücretsiz deneme geçişleri; kullanım bazlı fiyatlama. e-ticarette: indirim yüzdesi mi tutarı mı (100 liranın altında yüzde, üstünde tutar daha büyük görünür), taksit gösterimi, kıtlık ilkesiyle 'sınırlı süre'.

sınır ve test tarafında yanıltıcı indirim (hiç satılmamış 'eski fiyat') türkiye'de ve avrupa'da cezalı; fiyat kararı a/b testi ile alınmalı ama aynı ürünü farklı kişilere farklı fiyata satmak (kişiselleştirilmiş fiyat) hem hukuki hem itibar riski. copywriting fiyatı nasıl yazacağını bu bilgiyle seçer; upsell ve cross-sell teklifleri de aynı psikolojiye dayanır.
devamını oku →
0 başlığa git
kıtlık ilkesi Kavramlar
@ideefixe · 24 gün önce
az bulunan şeyin daha değerli algılanması; cialdini'nin ikna ilkelerinden biri, ekonomideki arz talep kuralının psikolojik hali. pazarlamada üç biçim: miktar kıtlığı (sınırlı stok, numaralı üretim), zaman kıtlığı (kampanya süresi, erken kayıt fiyatı), erişim kıtlığı (davetle üyelik, bekleme listesi, yalnızca üyelere). lüks markalar, sınırlı koleksiyon spor ayakkabıları ve bekleme listeli uygulama lansmanları bu ilkeyle kurulur.

etkisine gelince, karar hızlanır, fiyat hassasiyeti düşer, sahip olmak statü kazandırır. fomo pazarlaması bu ilkeyi aciliyetle birleştirir; sosyal kanıt ('herkes istiyor') kıtlığı doğrular. ürün lansmanında bekleme listesi hem talep ölçer hem kıtlık yaratır.

dürüst kullanımı şöyle; kıtlık gerçekse ('bu sezon 500 adet ürettik') güçlü, uydurulmuşsa kısa ömürlü ve riskli; sürekli 'son parça' diyen mağazanın mesajı görünmez olur. e-ticarette gerçek stok göstermek (5'in altındaysa 'son 3'), rezervasyon ve etkinliklerde gerçek kontenjan, yazılımda gerçekten sınırlı beta erişimi meşru örnekler. hukuk tarafında türkiye'de ve avrupa'da yanıltıcı kıtlık iddiası haksız ticari uygulama sayılır. fiyatlandırma psikolojisinde 'sınırlı süreli fiyat' aynı ilkenin fiyata yansıması.
devamını oku →
3 başlığa git
öneri motoru Kavramlar
@ideefixe · 26 gün önce
kullanıcıya davranışına ve benzer kullanıcılara bakarak ürün, içerik ya da kişi öneren sistem; ingilizcesi recommendation engine. 'bunu alanlar şunu da aldı', 'sizin için seçtiklerimiz', 'izlemeye devam et'. amazon satışlarının ve netflix izlemelerinin büyük kısmı öneriden geliyor; e-ticarette iyi kurulmuş öneri geliri yüzde 10 ile 30 artırabiliyor.

yöntem olarak iş birlikçi filtreleme (benzer kullanıcıların beğendiklerini öner), içerik tabanlı (ürün özelliklerine göre benzerlik), popülerlik ve kural tabanlı (yeni kullanıcı için soğuk başlangıç çözümü), hibrit modeller ve derin öğrenme (oturum içi sıraya bakan modeller). girdiler: görüntüleme, sepet, satın alma, arama, beğeni, sıfır taraf verisi. yerleşimler: ana sayfa, ürün sayfası (upsell ve cross-sell blokları), sepet, e-posta (dinamik içerik), arama sonuçları.

kurulum tarafında e-ticaret altyapılarının yerleşik önerileri, dynamic yield, insider, algolia recommend, google retail api gibi servisler, büyük şirketlerde kendi modelleri. ölçüm önerilerden gelen tıklama ve gelir, mutlaka kontrol grubuyla (a/b testi; popüler ürünleri göstermek de gelir getirir, sorulacak soru modelin ne kadar ek getirdiği). kişiselleştirmenin en kanıtlanmış uygulaması; kötü öneri (satın alınan ürünü tekrar önermek) güveni düşürür.
devamını oku →
6 başlığa git
kişiselleştirme Kavramlar
@ideefixe · 27 gün önce
her kullanıcıya davranışına, özelliklerine ve bağlamına göre farklı içerik, ürün, teklif ya da mesaj göstermek; ingilizcesi personalization. e-postada isimle hitap en basit hali; asıl olan geri gelen ziyaretçiye baktığı kategoriyi öne çıkarmak, konuma göre kargo mesajı, ilk ziyaretçiye tanıtım, sadık müşteriye yeni koleksiyon, terk edilen sepeti ana sayfada hatırlatmak, öneri motoru ile ürün önerileri, dinamik içerik ile e-posta bloklarını değiştirmek.

katmanlarına bakınca kural tabanlı (segment x ise y göster; müşteri segmentasyonu gerekir), davranışsal (gerçek zamanlı oturum verisi), tahmine dayalı (tahmine dayalı analitik ile satın alma olasılığına göre teklif). veri altyapısı müşteri veri platformu ve birinci taraf verisi; araçlar dynamic yield, insider, optimizely, klaviyo, e-ticaret altyapılarının modülleri.

denge de gerekiyor; kişiselleştirme ilgililik ve dönüşüm artırır (amazon ve netflix'in gelirinin önemli kısmı önerilerden), ama 'ürkütücü' sınırı var: kullanıcının bilmediğini sandığı veriyle karşısına çıkmak güveni bozar; kvkk rıza ve şeffaflık ister. başlangıç için beş segment ve beş kural, yüzlerce mikro segmentten iyidir; ölçüm her kural için kontrol grubuyla (a/b testi). sıfır taraf verisi en güvenli ve en doğru kişiselleştirme girdisi.
devamını oku →
0 başlığa git
ürün sayfası optimizasyonu Kavramlar
@ideefixe · 27 gün önce
e-ticarette ürün detay sayfasının hem arama motorunda bulunması (e-ticaret seo) hem ziyaretçiyi satın almaya ikna etmesi için düzenlenmesi. ürün sayfası çoğu mağazada en çok trafik alan ve en çok kararın verildiği yerdir; kategori ve ana sayfa yalnızca oraya götürür.

satış tarafında net başlık ve fiyat (indirimli fiyat, taksit, kargo bilgisi sürpriz olmasın), büyük ve yakınlaştırılabilir görseller, kullanım videosu ve kullanıcı tarafından üretilen içerik galerisi, faydayı anlatan açıklama (özellik listesi değil), beden ve uyum rehberi, stok ve teslimat tarihi, yorumlar ve puan (sosyal kanıt), iade ve garanti güvencesi, belirgin sepete ekle düğmesi (mobilde sabit), tamamlayıcı ürünler (upsell ve cross-sell), sss. kıtlık ilkesi doğruysa gösterilir (gerçek stok), sahte sayaç güven yıkar.

arama tarafında benzersiz açıklama (üreticinin metnini kopyalayan yüzlerce siteden ayrışmak), ürün yapılandırılmış verisi (fiyat, stok, puan zengin sonuçları), hızlı yükleme (core web vitals), varyantlar için canonical etiketi, tükenen ürün sayfalarının yönetimi. ölçüm tarafında sepete ekleme oranı, huni analizi, ısı haritası; iyileştirme a/b testiyle. ürün akışı kalitesiyle ürün sayfası kalitesi aynı verinin iki yüzü.
devamını oku →
1 başlığa git
çıkış niyeti popup Kavramlar
@ideefixe · 28 gün önce
kullanıcının sayfayı terk etmek üzere olduğunu (fare imlecinin tarayıcı sekmesine ya da kapatma düğmesine doğru hızla gitmesi, mobilde geri tuşu ya da hızlı yukarı kaydırma) algılayıp o anda açılan pencere; ingilizcesi exit-intent popup. son şans teklifi: indirim kodu karşılığı e-posta, lead magnet, 'sepetinizi kaydedelim mi', anket ('neden ayrılıyorsunuz').

kullanıcı zaten gidiyor, kaybedecek bir şey yok; gezinme sırasında açılan pencerelerin aksine okumayı kesmez. e-posta toplamada normal formların kat kat üstünde dönüşüm verir; e-ticarette sepet terk oranını düşüren araçlardan. optinmonster, wisepops, klaviyo ve e-ticaret altyapılarının modülleri; google tag manager ile de kurulabilir.

kurallar tarafında oturum başına bir kez, kapatılınca bir süre gösterilmemesi, mobilde google'ın rahatsız edici geçiş reklamı cezasına dikkat (tam ekran kaplayan pencereler mobil sıralamayı etkileyebilir), teklifin gerçekten değerli olması, ödeme sayfasında gösterilmemesi (dikkat dağıtır), a/b testi ile mesaj ve teklif denemesi, kvkk uyumlu onay metni. kötü kullanımı siteyi pazarcı tezgahına çevirir; iyi kullanımı giden ziyaretçinin bir kısmını abone ya da müşteri yapar.
devamını oku →
3 başlığa git
huni analizi Kavramlar
@ideefixe · 29 gün önce
kullanıcının hedefe giden adımlarını sıralayıp her adımda kaç kişinin devam ettiğini ve kaçının düştüğünü ölçme; ingilizcesi funnel analysis. e-ticaret için: ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma, adres, ödeme bilgisi, satın alma; yazılım için: kayıt, e-posta doğrulama, ilk proje, ilk davet, ödeme. en büyük düşüşün olduğu adım, en yüksek getirili iyileştirme fırsatıdır.

google analytics 4 keşif bölümünde huni raporu (kapalı ya da açık huni, segment kıyaslaması, cihaz ve kaynak dökümü), mixpanel ve amplitude gibi ürün analitiği araçlarında olay bazlı huniler, veri katmanı ile doğru olay tanımı ön koşul. adımlar arası süre de okunur; sepetten ödemeye iki gün geçiyorsa kararsızlık var demektir.

yorumlarken düşüş noktasını bulduktan sonra sebep için oturum kaydı, ısı haritası ve kullanıcı anketi; çözüm için a/b testi. segmentlere göre farklar öğreticidir: mobilde ödeme adımı masaüstünün yarısı dönüşüyorsa mobil form sorunu. pazarlama hunisi stratejik model, huni analizi onun sayısal ölçümü; aarrr korsan metrikleri büyük resmi, sayfa hunisi mikro düzeyi verir. kohort analizi ile birleşince zaman içindeki değişim de görülür.
devamını oku →
2 başlığa git

Yeni başlık aç

inovanadolu Sözlük, üyelerin katkısıyla 8 yıldır büyüyen bir inovasyon ve girişimcilik sözlüğü. Başlık açmak üç adım:

1

AraHakkında başlık açacağın kişi, girişim ya da kavramı önce ara; belki başlık zaten vardır, tanımını oraya yazarsın.

2

OluşturAradığın başlık sözlükte hiç yoksa, aynı sayfada kategori seçip ilk tanımı yazarak başlığı açarsın.

3

İçerikİlk tanım bilgi içermeli; yalnızca kişisel bir değerlendirme olmamalı. Kaynak göster, gerekirse başka başlıklara bağlantı ver.

Öncesinde Sözlük Kuralları'nı okumanı öneririz.

Tanımı düzenle

Eski metin geçmişte saklanır; tanımda "düzenlendi" rozeti görünür.