Abonelikle yazılım satanların kanalı: fiyatlama, churn, MRR, ürün odaklı büyüme ve global SaaS oyun kitabı. İlk aboneden ilk milyona, aynı metriklerin peşindeyiz.
@damon · 6 gün önce
Kliniklere randevu hatırlatma ve hasta takibi için kurduğum abonelik aracı dokuzuncu ayını geride bıraktı. Şu an 46 aktif klinik var, çoğu diş ve fizik tedavi klinikleri. Aylık kaybı yüzde 2 civarında görüyordum ve bunu bu pazar için makul sayıp pek kafaya takmıyordum. Sonra k…
@menamen · 9 gün önce
Çevirmenler için küçük bir terim yönetimi aracı geliştirdim. Kullanıcıların çoğu Almanya, Hollanda ve İspanya'dan; şu an 60 kadar kişi aylık 12 euro ödüyor. Başlangıçta işi hızlı açmak için bir merchant of record kullandım. Yani satışı benim yerime onlar yapıyor, Avrupa'daki KDV'…
Koltuk başı fiyatlandırma gerçekten bitiyor mu? Userpilot'un hibrit fiyat yazısı
Userpilot'un blogunda SaaS fiyatlandırma modelleri üzerine uzun bir yazı var, ağustos sonunda güncellenmiş. Yılın başındaki o meşhur satış dalgasından, yani 'yapay zeka ajanları hazır yazılımı yiyecek' korkusundan yola çıkıyor ve asıl soruyu soruyor: koltuk başı fiyat ölürse yeri…
@titus · 33 gün önce
Kayıt olan kullanıcıların çoğu ürünü hiç kullanmadan gidiyordu. Onboarding üzerinde altı ay çalıştık, neyin işe yaradığını yazayım. Önce ölçtük. Kayıttan sonra hangi adımda kaç kişi düşüyor? Adım adım baktığımızda kaybın büyük kısmının boş ekranda olduğunu gördük. Kullanıcı…
@nikea · 33 gün önce
Ekip büyümeden destek yükünü düşürmek zorundaydık. Bir yılda talep sayısını yarıya indirdik, ne yaptığımızı yazayım. İlk iş: talepleri etiketledik. Bir ay boyunca gelen her talebi konuya göre sınıflandırdık. Sonuç şaşırtıcıydı, taleplerin büyük kısmı altı konuda toplanıyordu. …
@quadri · 45 gün önce
Uzun süre yol haritamızı gizli tuttuk. Rakipler görür diye. Geçen yıl açtık ve beklediğimizin tersi oldu. Korktuklarımız: rakipler kopyalar, müşteriler tarih bekler ve tutmayınca kızar, esnekliğimizi kaybederiz. Gerçekte olanlar: Rakipler kopyalamadı. Zaten neyi yapacağı…
@100yuze · 47 gün önce
Bir yıl ücretsiz planla gittik, sonra süreli denemeye geçtik. İkisinin de kendine göre yeri varmış, öğrendiklerimizi yazayım. Ücretsiz plan. Sınırlı özelliklerle süresiz kullanım. Avantajı: kayıt engeli düşük, çok kullanıcı geliyor, ürün yayılıyor ve arama motorlarında görü…
@sametay · 50 gün önce
On kişilik bir şirkettik, iki bin kişilik bir kuruma sattık. Sözleşme imzalandı ve ondan sonrası ders oldu. Ne çıktığını yazayım. İstenenler: Tek oturum açma. Kendi kullanıcı yönetimimiz vardı, onların kimlik sağlayıcısıyla entegrasyon istendi. İki ay sürdü. Rol tabanlı …
@quadri · 51 gün önce
Kullanıcı sayımız yüzde yirmi arttı, fatura yüzde doksan arttı. Oturup kalem kalem inceledik ve sebepleri buldum. Benzer durumda olanlara faydası olur. En büyük kalem: veri çıkışı ücretleri. Depolamaya yazmak ucuz, okumak ucuz, ama veriyi bulut dışına çıkarmak pahalı. Bizim ra…
@fakazli · 60 gün önce
İki yıl boyunca büyümeye baktık ve iyi gidiyoruz sandık. Sonra kayıp oranını doğru hesaplayınca tablo değişti. Yaptığımız hata: iptal edenlerin sayısını toplam kullanıcıya bölüyorduk. Büyüyen bir tabanda bu oran her zaman düşük görünüyor çünkü payda hızla büyüyor. Doğru yön…
@quadri · 63 gün önce
Bir dönem yirmi metrik takip ediyorduk ve hiçbirini kullanmıyorduk. Sadeleştirdik, kalan listeyi paylaşayım. Haftalık baktıklarımız: Yeni kayıt ve aktivasyon. Kayıt olan kaç kişi ilk anlamlı eylemi yaptı. İkisinin arasındaki fark, onboarding sağlığını gösteriyor. Aktif k…
@sametay · 65 gün önce
Kullanıcı başına başladık, kullanım bazlıya geçtik, sonra ikisinin karışımında karar kıldık. Her değişimde ne öğrendiğimizi yazayım. Birinci model: kullanıcı başına sabit ücret. Anlaşılması kolay, tahmin edilebilir. Sorun şuydu: müşteriler kullanıcı sayısını sınırlı tutuyordu.…
@sidarta · 66 gün önce
Yurt dışına satan bir ürünümüz var ve en çok zorlandığımız kısım burasıydı. Kurduğumuz yapıyı anlatayım, aynı yoldan geçenlere faydası olsun. İlk karar: ödemeyi kim alacak. İki seçenek var. Kendi ödeme altyapınızı kurup her şeyi yönetmek veya satış aracısı modelini kullanan bi…
@sammy · 12 gün önce
İki yıldır küçük bir planlama ve alışkanlık takip uygulaması satıyorum, web ve mobil. Şu an 410 civarı ödeme yapan kullanıcı var; aylık plan 4 dolar, yıllık plan 36 dolar. Bu fiyatları ilk sürümde belirlemiştim. O günden beri ürüne takvim senkronizasyonu, ekip alanı ve şablon küt…
Maalesef seri üretim yapma furyası tam gaz devam ediyor. Video çok yeni değil ama etrafımda yapay zeka araçları ile her gün bir uygulama çıkartan insanlar var. 20 tane uygulama yapsam biri tutsa yeter motivasyonuyla bir sürü yarım yamalak uygulama her gün peydah oluyor. sAAs alan…
@endof · 47 gün önce
KOBİ segmentine satan SaaSlarda aylık yüzde üç ila beş churn normal kabul edilirken kurumsal segmentte yüzde birin altı bekleniyor. Asıl bakılması gereken rakam net gelir tutundurması, mevcut müşteriden büyüyen gelir churnü telafi ediyorsa iş sağlıklı demektir. Churnün nedenini ç…
@innoturk · 48 gün önce
Fiyat sayfamızı iki yılda yedi kez revize ettik ve her revizyonu test ederek yaptık, biriken öğrenimler bir yazıyı hak ediyor çünkü fiyat sayfası ürünün en yüksek kaldıraçlı ekranı, kod tabanının en küçük değişiklikle en çok gelir oynatan yeri. Öğrenim bir, paket isimleri anlatma…
@gaponmychest · 51 gün önce
Pazartesi sabahı satış ekibinden gelen mesajla başladı, rakip fiyatları yarıya indirdi, müşteriler soruyor, ekipte panik havası, ilk refleks bizim de indirmemiz yönündeydi ve o refleksi frenleyip stratejik cevap kurduğumuz süreç, fiyat savaşı yaşayan her saas kurucusuna anlatılma…
@navigator · 51 gün önce
İlk yüz müşterinin neredeyse tamamı ölçeklenmeyen kanallardan geliyor: kurucunun ağı, niş topluluklar, soğuk ama kişiselleştirilmiş erişim ve içerik. Reklam bu aşamada genelde para yakıyor çünkü dönüşüm hunisi daha kalibre olmamış oluyor. Yüz müşteriden sonra hangi kanalın tekrar…
@titus · 52 gün önce
Yüzde 15-20 standart görünüyor ama nakit akışı için yıllık peşinin değeri pazara göre değişiyor. Türkiye müşterisine dolar bazlı fiyatla yıllık plan satmak mümkün mü, yoksa kur belirsizliği mi kazanıyor?
SaaS metriklerinin ansiklopedisi: ChartMogul blog
MRR, churn, LTV gibi metriklerin hesaplanışını ve kıyas verilerini yayınlayan abonelik analitiği ürünü. Blog ve rehber tarafı ürünü kullanmayanlar için bile ders niteliğinde.
@endof · 53 gün önce
Ürünümüzün geri bildirim panosunda en çok oylanan özelliği altı haftada geliştirip yayınladık, sonuç, isteyenlerin yarısından azı bir kez denedi, düzenli kullanan neredeyse yok, bu hayal kırıklığı bize geri bildirim yönetiminin en önemli dersini öğretti, kullanıcının dediği ile y…
@innoturk · 53 gün önce
Ürünümüz KOBİlere aylık abonelikle satılırken ilk büyük kurumsal müşterimizle görüşmeye başladık ve dokuz ay süren bu satış bize başka bir dünyanın kapısını açtı, farkları yaşamayanlar için özetleyeyim. Kurumsal satışta ürün demosunun ağırlığı yüzde yirmi, kalan yüzde seksen güve…
@marul · 54 gün önce
Yurtdışına satacağım ama Stripe Türkiye'den doğrudan hesap açtırmıyor. Paddle gibi kayıtlı satıcı çözümleri mi, yoksa yurtdışında şirket mi? Komisyon ve vergi dahil gerçek maliyeti bilen yazarsa süper olur.
@gaponmychest · 47 gün önce
Ürünümüzü önce on dört günlük ücretsiz denemeyle, sonra bir yıl boyunca freemium modelle sattık ve iki modelin gerçek rakamlarını karşılaştırma şansım oldu, bu tartışmayı teoriden pratiğe çekeyim. Deneme modelinde kayıt sayısı düşük ama niyet yüksekti, kayıt olanların dörtte biri…
@newday · 50 gün önce
En büyük üçüncü müşterimiz yenileme döneminde iptal etti ve bu iptal bize herhangi bir satıştan fazla şey öğretti, çünkü ilk kez bir kaybı otopsi masasına yatırdık, süreci ve çıkan dersleri paylaşıyorum. İlk refleksimiz indirim teklif etmekti, reddettiler ve iyi ki reddetmişler ç…
@newday · 51 gün önce
İki yıl emek verdiğimiz saas ürünümüzü geçen ay kapattık ve bu yazıyı yenilgi ilanı olarak değil, kimsenin yazmadığı bir sürecin belgesi olarak yazıyorum, ürün kapatmak da girişimciliğin bir disiplini ve kötü yapılınca insanlara, veriye ve itibara zarar veriyor, bizim vedamızın a…
@navigator · 54 gün önce
Deneme süresine kaydolan kullanıcıların büyük kısmı ikinci gün ürüne dönmüyor ve çoğu saas bu kayıp karşısında tek silahını yanlış kullanıyor, e-postayı, kayıt sonrası atılan hoş geldin güzellemesi ve süre bitiminde gelen panik indirimi arasında koca bir sessizlik, biz bu sessizl…
